Article 1 - Procédure de retour

Le Client devra contacter le service client par téléphone ou email (indiqués en Préambule des Conditions générales de vente : campdebase.huttopia.com/policies/terms-of-sale). Si la demande de retour répond à toutes les conditions d’éligibilité (voir  article 8  Droit de rétractation), le Client  recevra une étiquette de retour prépayée.

Les personnes ayant reçu l'étiquette de transport prépayée peuvent déposer leur colis dans un bureau de poste ou un point de retrait. Le retour s’effectue sous votre entière responsabilité et tout risque lié au retour de la marchandise (détérioration, vol, casse) sera à votre charge.

HUTTOPIA STORES ne pourra être tenu pour responsable des frais de douane que vous aurez à honorer lors du retour et de la réexpédition de votre colis. Le retour de marchandises en port dû ne sera pas accepté. À réception de votre colis en retour, nous vérifions la conformité de votre retour. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si votre retour ne peut être accepté, nous vous contacterons pour le renvoi à vos frais des produits.

Article 2 - Traitement du retour

Sous réserve d'acceptation du retour, HUTTOPIA STORES remboursera le Client à compter de la date de réception des biens.  

Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par le Client et via le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande.

HUTTOPIA STORES n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés à une livraison express. HUTTOPIA STORES remboursera les frais de ports engagés par le client pour le retour de sa commande ; si la commande est retournée dans son intégralité sur la base du prix d’une expédition Colissimo Standard la moins chère.

Afin de faire valoir votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous retourner également les articles offerts dans le cadre d’une opération promotionnelle.